Aviso de privacidad

Aquí te decimos qué datos te pedimos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes pedirnos que los corrijamos o los borremos.

Versión salud-v1 · Última actualización: 28 de septiembre de 2026

Quién es responsable de tus datos

Buen Ojo, la tienda en línea de Centro de Salud Visual, con domicilio en Francisco Villa 163 ote., Centro, Culiacán, Sinaloa, C.P. 80000, México.

Para cualquier cosa relacionada con tus datos puedes escribirnos a [email protected] o marcarnos al 667 258 6824.

Qué datos recabamos

Datos de contacto y de tu compra

Tu nombre, teléfono y correo.
La dirección a donde quieres que lleguen tus lentes, si pides envío.
Lo que compraste, cuánto pagaste y cómo lo pagaste.

Datos de salud — y por eso te pedimos permiso aparte

Tu graduación es un dato personal sensible de salud. Eso incluye los valores de tu receta —esfera, cilindro, eje, adición, distancia interpupilar— y la fotografía de tu receta si nos la mandas.

No los guardamos sin que tú lo autorices expresamente. Cuando marcas la casilla de autorización, guardamos junto con ella la fecha, la hora, tu dirección IP y la versión de este aviso que estabas viendo, para poder demostrar después exactamente qué aceptaste.

🚫 Nunca te pedimos tu graduación para navegar la tienda ni para agendar una cita. Solo cuando vas a comprar lentes graduados o cuando el optometrista te atiende.

Para qué los usamos

Lo necesario para venderte y fabricarte tus lentes

Armar y mandar a fabricar tus lentes con tu graduación.
Cobrarte, facturarte y entregarte.
Avisarte del estado de tu pedido y de tu cita.
Atender tus garantías, cambios y devoluciones.
Guardar tu receta en tu expediente para que no la tengas que volver a capturar.

Lo que puedes rechazar sin perder nada

Si dejas tu correo o tu WhatsApp al pagar y no terminas la compra, mandarteun solo recordatorio con las piezas que dejaste, para que la retomes. El mismo mensaje trae el enlace para pedir que no te mandemos más.
Recordarte que ya te toca tu examen anual de la vista.
Avisarte cuando se acerque la fecha de recompra de tus lentes de contacto.
Mandarte promociones.

Si no quieres estos últimos, dínoslo por correo o por WhatsApp y dejamos de mandártelos. Tu compra y tu garantía siguen exactamente igual.

Con quién los compartimos

Solo con quien hace falta para cumplirte, y solo con lo que cada uno necesita:

El laboratorio que fabrica tus micas — recibe tu graduación y las medidas de tu armazón. Es lo que necesita para tallarlas.
La paquetería, si pediste envío — recibe tu nombre, tu dirección y tu teléfono. 🚫 No recibe nada de tu graduación.
Las pasarelas de pago — procesan tu cobro. Nosotros no guardamos los datos completos de tu tarjeta: nunca pasan por nuestros servidores.
Google, para la encuesta de Google Customer Reviews — cuando tu pago queda confirmado, en la página de tu pedido Google te invita a calificar tu compra. Para mostrarte esa invitación le pasamos tu correo, el número de tu pedido, el país y la fecha estimada de entrega. Solo te manda la encuesta si aceptas en su ventana; lo que contestes lo trata Google con su propia política de privacidad. 🚫 No recibe nada de tu graduación.
Autoridades, cuando la ley nos lo exija.

No vendemos tus datos, no los rentamos y no los damos a nadie más.

Cómo medimos el uso de la tienda

Para saber qué armazones se miran, qué se busca y dónde se atora una compra, la tienda guarda en nuestros propios servidores qué páginas se visitan y qué se hace en ellas: ver un armazón, agregarlo al carrito, empezar a pagar, buscar algo o tocar el botón de WhatsApp.

Se identifica a la visita con un número al azar que se guarda en tu navegador. 🚫 No va ligado a tu nombre, tu correo ni tu teléfono, y no guardamos tu dirección IP.
🚫 No se lo damos a nadie: no usamos Google Analytics, píxeles de redes sociales ni ninguna otra herramienta de terceros para esto.
Lo que buscas se guarda sin números, para que nunca quede una graduación ni un teléfono.
Si tu navegador tiene activado «No rastrear» o el control global de privacidad, la tienda no mide nada de tu visita.
Se borra solo al cumplir poco más de un año.

Cómo los cuidamos

Tu graduación y la foto de tu receta se guardan cifradas, y la imagen vive en un almacenamiento privado al que no se llega desde internet.
Cuando alguien del equipo consulta tu receta, queda registrado quién fue, cuándo y desde dónde.
No todo el personal puede ver lo mismo: quien te atiende en mostrador no ve tu graduación, y el taller ve los números que necesita para fabricar, no tu documento.
Los avisos que te mandamos por WhatsApp o correo nunca llevan tu graduación. Un mensaje llega a una pantalla de bloqueo, a la vista de quien sea.

Cuánto tiempo los guardamos

Tus datos de compra los conservamos el tiempo que la ley nos obliga a guardar registros fiscales y de garantía. Tus recetas las conservamos mientras sigas siendo nuestro cliente, porque es lo que permite compararlas con la siguiente y fabricarte sin volver a empezar.

Si quieres que las borremos antes, pídenoslo y lo hacemos.

Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento que:

Te digamos qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos.
Corrijamos los que estén mal o incompletos.
Los borremos, cuando ya no haya obligación legal de conservarlos.
Dejemos de usarlos para algún fin en particular.

También puedes retirar tu autorización para que usemos tus datos de salud. Si lo haces, dejamos de capturar y usar tu graduación; los pedidos que ya estén en fabricación siguen su curso porque ya no se pueden deshacer, y te lo decimos claro cuando nos lo pidas.

Para cualquiera de estas cosas escríbenos a [email protected] con tu nombre y una forma de comprobar que eres tú. Te contestamos por el mismo medio.

Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la autoridad en materia de protección de datos personales.

Cookies

Usamos lo mínimo para que la tienda funcione: recordar tu carrito y mantener tu sesión. No usamos cookies para seguirte por otros sitios. Para medir el uso de la tienda (ver arriba) guardamos en tu navegador un número al azar, que no es una cookie y no sale de nuestra tienda. La única excepción es la invitación de la encuesta de Google en la página de tu pedido pagado: esa ventana es de Google y puede usar sus propias cookies.

Cambios a este aviso

Si cambiamos algo de fondo, subimos la versión y publicamos la fecha aquí arriba. Los permisos que ya nos diste quedan ligados a la versión que leíste en ese momento, no a la nueva.